Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu dữ liệu nào được thu thập, vì sao chúng tôi cần nó, và bạn kiểm soát thông tin của mình ra sao.

Bảo mật giao dịchQuyền truy cập dữ liệuKiểm soát tài khoảnXóa thông tin theo yêu cầu
wip55 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây nhắm vào một rủi ro cụ thể — từ mã hóa đường truyền đến quy trình nội bộ khi nhân viên truy cập dữ liệu. Chúng tôi thiết kế hệ thống theo nguyên tắc chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết, phân quyền truy cập chặt và ghi nhật ký mọi thao tác liên quan đến thông tin cá nhân.

Mã hóa SSL toàn bộ

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại đến hệ thống đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải nên không bị đọc giữa…

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian giữ lại theo nghĩa vụ pháp…

Phân quyền nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được phần dữ liệu cần thiết cho công việc đang xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat, email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian xử lý hợp lý và gửi email xác…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự tiếp nhận. Bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận sau khi yêu cầu được ghi nhận vào hệ thống.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để đẩy nhanh bước xác minh chủ tài khoản.

Yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư. Tại đây bạn gửi yêu cầu trực tiếp qua biểu mẫu có sẵn — hệ thống tự điền thông tin tài khoản, bạn chỉ cần chọn loại yêu cầu và xác nhận mã OTP.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại wip55

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin, và cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi tự động để phát hiện đăng nhập bất thường.

Không. Thông tin giao dịch chỉ được truyền cho đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền bạn khởi tạo. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau bước xác minh danh tính bằng OTP, bạn nhận bản tổng hợp dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

Đăng nhập, vào cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ chat trực tiếp. Sau khi xác minh, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa — một số thông tin có thể giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Cookie phân tích đo lường cách bạn dùng trang nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng giao dịch.

Chỉ hệ thống thanh toán xử lý lệnh nạp mới nhận thông tin ví — dữ liệu truyền qua kênh mã hóa SSL. Nhân viên hỗ trợ không xem được số ví đầy đủ trừ khi có phê duyệt đặc biệt và bạn đang yêu cầu hỗ trợ giao dịch.

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một khoảng thời gian hợp lý để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Không. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới — bạn cần xác minh danh tính qua email hoặc giấy tờ. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và ví liên kết giữ nguyên, chỉ số điện thoại nhận OTP được thay đổi.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Dữ liệu thiết bị (model, hệ điều hành) được thu thập thêm trên di động để phát hiện truy cập trái phép.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi khóa tạm phiên đăng nhập từ thiết bị lạ, gửi OTP xác minh lại quyền sở hữu. Bạn cũng yêu cầu xem nhật ký đăng nhập gần đây để kiểm tra hoạt động bất thường.